Retour et échange

Retour & échange : 30 jours

Votre Photon one. ne vous va pas ou l’édition ne vous plaît finalement pas ? Vous pouvez retourner ou échanger les articles non portés dans un délai de 30 jours après réception.

Comment procéder

Écrivez-nous à contact@rapid-rays.ch en indiquant votre numéro de commande.
Emballez soigneusement l’article avec tous ses accessoires (étui, pochette, chiffon).
Envoyez le colis à : RAPID|RAYS, Ahornweg 3, 5000 Aarau, Suisse.

Remboursement
Dès que votre retour nous est parvenu et a été contrôlé, nous remboursons le prix d’achat dans un délai de 5 jours ouvrables sur le moyen de paiement d’origine.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. En cas d’échange, nous vous envoyons la nouvelle édition gratuitement.

Exclusions
Nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les articles portés, endommagés ou rayés, ni les articles sans leurs accessoires d’origine.

Article défectueux ou erreur de livraison
Si un article est arrivé défectueux ou endommagé, ou si nous vous avons envoyé le mauvais article, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception, avec une photo. Nous remplaçons l’article gratuitement et prenons en charge les frais d’envoi.

Garantie
Le délai de 7 jours s’applique aux défauts visibles dès la livraison. Si un défaut de matériel ou de fabrication n’apparaît que plus tard, notre garantie de 2 ans à compter de la livraison s’applique, conformément à nos CGV. Dans ce cas, merci de nous contacter dès que vous constatez le défaut.