Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

RAPID|RAYS exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). RAPID|RAYS fonctionne avec Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente déclaration de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons des données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le site web, effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos conditions générales et la présente déclaration de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente déclaration de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous confirmez avoir lu la présente déclaration de confidentialité et accepter la collecte, l’utilisation et la communication de vos données telles qu’elles y sont décrites.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Par « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou identifient une autre personne, ou qui peuvent être directement associées à vous. Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu’il est impossible de vous identifier ou de vous les attribuer. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable permet ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées, notamment nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Données financières, notamment numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, informations sur la carte de paiement, informations sur le compte financier, détails des transactions, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations de compte, notamment nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, configurations et paramètres.
• Informations sur les transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
• Informations sur l’appareil, notamment les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur ou à votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, notamment les informations sur votre interaction avec les Services, y compris la manière dont vous les utilisez ou les parcourez et à quel moment.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles de toute autre manière.
• Automatiquement par le biais des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site web, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les chargeons d’activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires et d’autres tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, enregistrer vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, créer, gérer et administrer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer en ligne des publicités pour des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites web, y compris sur la base des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et d’autres activités liées aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter et examiner les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes et prendre des mesures à leur encontre, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres données d’accès.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service clientèle et des services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à des procédures légales, y compris aux demandes des autorités de poursuite pénale ou de surveillance, pour enquêter sur des litiges civils, des procédures potentielles ou en cours ou d’autres procédures contradictoires ou y participer, et pour enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques ou les faire respecter.

Comment communiquons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente déclaration de confidentialité. Il peut notamment s’agir des cas suivants :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service clientèle, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services marketing et vous présentent de la publicité. Nous utilisons par exemple Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer d’informations vous concernant pour vous présenter de la publicité et du marketing ciblés basés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous le demandez ou y consentez de toute autre manière, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Services d’analyse et de publicité

Afin d’améliorer notre site web, d’analyser son utilisation et de mesurer l’efficacité de notre publicité, nous utilisons les services suivants. Ceux-ci utilisent des cookies et des technologies similaires et reçoivent des informations sur l’appareil et l’utilisation, telles que votre adresse IP, les données de votre navigateur et de votre appareil, les pages consultées, les produits vus et les achats. Nous utilisons ces services sur la base de notre intérêt légitime à concevoir et commercialiser notre offre de manière adaptée aux besoins. Lorsque le droit qui vous est applicable exige un consentement, nous ne traitons les données qu’avec votre consentement.

• Google Analytics (Google Ireland Limited, Irlande, et Google LLC, États-Unis). Nous analysons ainsi la manière dont les visiteuses et visiteurs utilisent notre site web, par exemple quelles pages sont consultées, d’où proviennent les visites et combien d’achats sont réalisés. Les données détaillées sur les événements sont supprimées après 14 mois. Plus d’informations : règles de confidentialité de Google.
• Google Ads et Google Merchant Center (Google Ireland Limited et Google LLC). Nous présentons nos produits dans la recherche Google et mesurons, grâce au suivi des conversions, si des annonces ou des fiches produits ont abouti à un achat. Lors d’un achat, dans le cadre des conversions dites étendues (enhanced conversions), nous transmettons en outre à Google des données client telles que l’adresse e-mail sous forme chiffrée (hachée), afin que Google puisse attribuer l’achat à une annonce. Vous pouvez gérer la publicité personnalisée de Google sur adssettings.google.com.
• Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited, Irlande, et Microsoft Corporation, États-Unis). Clarity enregistre la manière dont les visiteuses et visiteurs interagissent avec notre site web, par exemple les mouvements de souris, les clics et le défilement, et les présente sous forme de cartes thermiques et d’enregistrements de sessions. Les saisies dans les champs de formulaire sont masquées. Nous utilisons ces informations pour améliorer la facilité d’utilisation de notre boutique. Plus d’informations : déclaration de confidentialité de Microsoft.

Vous pouvez limiter ou empêcher l’enregistrement de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez en outre empêcher la collecte par Google Analytics au moyen du module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Vous pouvez par ailleurs nous contacter à tout moment aux coordonnées indiquées ci-dessous pour vous opposer au traitement.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les données que vous transmettez aux Services sont communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers pouvant se trouver dans d’autres pays que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons en outre certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne donnons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la protection des données ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants n’ayant pas atteint la majorité dans leur pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente déclaration de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « communiquer » ou de « vendre » (au sens de la loi applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». Les informations que vous nous envoyez peuvent en outre être exposées à des risques lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple de la nécessité de ces données pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transmettre à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, p. ex. concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/fr.

L’exercice de ces droits ne vous causera aucun préjudice. Dans la mesure où la loi applicable le permet ou l’exige, nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire pour présenter en votre nom des demandes d’exercice de vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigerons la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, ce qui peut nécessiter que vous confirmiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons rapidement à votre demande dans le cadre de la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. Pour l’Espace économique européen, une liste des autorités de contrôle compétentes est disponible ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents publiés par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert a lieu vers un pays offrant un niveau de protection adéquat reconnu.

Les services d’analyse et de publicité mentionnés ci-dessus peuvent également traiter des données aux États-Unis. Pour les transferts depuis la Suisse, nous nous appuyons sur la certification des fournisseurs au titre du Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou sur des clauses contractuelles types.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de confidentialité de temps à autre, par exemple pour tenir compte de modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la déclaration révisée sur ce site web, actualiserons la date de « dernière mise à jour » et effectuerons toute notification requise par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection des données ou sur la présente déclaration de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@rapid-rays.ch ou par courrier à Ahornweg 3, 5000 Aarau, Suisse. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

En cas de divergence entre la version française et la version allemande, la version allemande fait foi.